En SmartHarvest nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y de las personas que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros servicios, sitio web, formularios y canales de comunicación es: SmartHarvest

Empresa chilena dedicada a soluciones tecnológicas para el control y gestión de cosechas agrícolas.

Correo de contacto: info@smartharvest.cl

Sitio web: smartharvest.cl

Para consultas relacionadas específicamente con el tratamiento de datos personales, puede utilizar el correo indicado anteriormente.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que usted interactúe con SmartHarvest, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Nombre de la empresa u organización.
• Cargo o función.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o WhatsApp.
• Información necesaria para gestionar cotizaciones, contratos, servicios y soporte.
• Información entregada voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Información relacionada con el uso de nuestros servicios y aplicaciones.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de nuestros sistemas.
• Datos necesarios para prestar, administrar y mejorar nuestros servicios tecnológicos.

SmartHarvest procura recopilar únicamente aquellos datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• a) Responder consultas, solicitudes y solicitudes de información.
• b) Preparar y enviar cotizaciones y propuestas comerciales.
• c) Gestionar la contratación y prestación de los servicios de SmartHarvest.
• d) Mantener y administrar la relación comercial con nuestros clientes.
• e) Entregar soporte y atención a nuestros clientes y usuarios.
• f) Gestionar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
• g) Enviar información comercial, novedades, actualizaciones o comunicaciones relacionadas con SmartHarvest, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
• h) Mejorar nuestros servicios, aplicaciones y sistemas tecnológicos.
• i) Mantener la seguridad, funcionamiento y continuidad de nuestros sistemas.
• j) Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas que resulten aplicables.
• k) Realizar análisis estadísticos o de funcionamiento utilizando, cuando corresponda, información agregada o anonimizada.

4. Datos utilizados en los servicios SmartHarvest

Los servicios tecnológicos de SmartHarvest pueden permitir a nuestros clientes registrar y gestionar información relacionada con procesos agrícolas, incluyendo información de cosecha, pesaje, despacho, control de calidad, cuadrillas, trabajadores o personas que participen en dichos procesos.

Cuando SmartHarvest procesa información por cuenta de un cliente, dicha información será utilizada para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones y finalidades acordadas con dicho cliente.

El cliente que incorpora datos personales a nuestros sistemas será responsable de contar con las autorizaciones, bases legales o consentimientos que correspondan para efectuar dicho tratamiento, cuando sean necesarios.

SmartHarvest adoptará medidas razonables para proteger la información que procese a través de sus plataformas y servicios.

5. Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por nuestros clientes o interesados para enviar información relacionada con SmartHarvest, nuestros servicios, novedades o comunicaciones comerciales, de acuerdo con la legislación aplicable.

Las personas podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a: info@smartharvest.cl

La solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones que sean necesarias para la ejecución de un contrato, la prestación de un servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Compartición de información con terceros

SmartHarvest no vende ni comercializa datos personales de sus clientes o usuarios.

Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para:

• Prestar adecuadamente nuestros servicios.
• Proporcionar servicios tecnológicos, de alojamiento, almacenamiento, soporte o infraestructura.
• Procesar comunicaciones o servicios necesarios para el funcionamiento de nuestras plataformas.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Proteger los derechos, seguridad o bienes de SmartHarvest, sus clientes o usuarios.

Cuando corresponda, procuraremos que los terceros que intervengan en el tratamiento de información mantengan medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

7. Seguridad de la información

SmartHarvest adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático o medio de transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente que afecte datos personales, SmartHarvest actuará conforme a las obligaciones legales que resulten aplicables.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación contractual o comercial, prestar los servicios correspondientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal que exija su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.

9. Derechos de los titulares de datos

Las personas tienen los derechos que reconoce la legislación chilena respecto del tratamiento de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación o supresión de datos cuando corresponda.
• Solicitar el bloqueo o limitación del tratamiento cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

La Ley N.º 21.719 contempla, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de datos personales. (Biblioteca del Congreso Chile⁠)

10. Cómo ejercer sus derechos

Para realizar una consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede escribir a: info@smartharvest.cl

La solicitud deberá indicar, en lo posible:

• Nombre del solicitante.
• Medio de contacto para recibir respuesta.
• Descripción de la solicitud.
• Identificación de los datos o información respecto de los cuales se realiza la solicitud.

SmartHarvest podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y evitar el acceso o modificación de información por personas no autorizadas.

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

11. Menores de edad

Los servicios de SmartHarvest están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas vinculadas a actividades agrícolas y empresariales.

SmartHarvest no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos de menores de edad, se aplicarán las normas y garantías establecidas por la legislación vigente.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares destinadas a permitir el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de navegación y, cuando corresponda, gestionar actividades de marketing y publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

Cuando corresponda, SmartHarvest informará o solicitará las autorizaciones necesarias para el uso de tecnologías de seguimiento o publicidad conforme a la normativa aplicable.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

SmartHarvest no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas de seguridad ni contenidos de dichos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

14. Transferencias y almacenamiento de información

Para la prestación de determinados servicios tecnológicos, algunos datos podrían ser almacenados o procesados mediante proveedores tecnológicos ubicados en Chile o en otros países.

Cuando corresponda, SmartHarvest adoptará las medidas necesarias para que dichas operaciones se realicen de acuerdo con la legislación aplicable y con medidas adecuadas de protección de los datos personales.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

SmartHarvest podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas de tratamiento de datos o legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, SmartHarvest podrá adoptar medidas razonables para informar a los usuarios o clientes cuando corresponda.

16. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Chile.

En particular, SmartHarvest dará cumplimiento a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones.

La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, establece un nuevo marco de protección de datos personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. SmartHarvest adecuará sus prácticas y esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con dicha normativa. (Biblioteca del Congreso Chile⁠)

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

SmartHarvest

Correo: info@smartharvest.cl

Sitio web: smartharvest.cl